考生做系统集成题时会把风险登记册和问题日志混在一起。这两个文件都和项目中的“不顺利”有关但判断标准很简单还没发生、具有不确定性进风险登记册已经发生、需要处理跟踪进问题日志。对比项风险登记册问题日志记录对象可能发生的风险已经发生的问题核心特点不确定性已出现、需解决关键词可能、概率、影响、应对措施已发生、争议、缺陷、待解决管理重点提前识别和应对跟踪处理和关闭常见内容风险描述、概率、影响、责任人问题描述、责任人、处理期限、状态比如“供应商可能延期交付”这是风险。如果供应商已经延期影响了联调进度这就变成问题。科科过软考在讲风险管理时会提醒大家不要看到“延期、缺陷、争议”就直接选风险登记册要先判断它是可能发生还是已经发生。典型题练一下某系统集成项目中项目经理发现客户已对接口响应时间提出正式异议要求项目组给出整改方案。项目经理记录该事项、明确责任人和处理期限并持续跟踪解决状态。该记录最可能属于 。A. 风险登记册B. 问题日志C. 项目章程D. 范围基准答案B解析题干关键词是已提出正式异议、整改方案、明确责任人和处理期限、跟踪解决状态。这说明事项已经发生并且需要跟踪处理所以属于问题日志。A选项“风险登记册”记录的是可能发生的不确定事件以及概率、影响和应对措施。题干中的客户异议已经发生不是潜在风险。C选项“项目章程”用于正式批准项目。D选项“范围基准”用于确认和控制范围不是记录问题处理状态的文件。所以本题选B。再换个场景如果题干说“项目经理识别到客户可能对接口性能不满意并评估其概率和影响”这更接近风险登记册。如果题干说“客户已经投诉接口性能并要求整改”这就是问题日志。今日小结风险登记册事情还没发生提前防。问题日志事情已经发生跟踪改。做题时抓两个词看到“可能、概率、影响、应对”优先想风险登记册。看到“已经、争议、投诉、整改、处理期限、状态跟踪”优先想问题日志。科科过软考做章节练习时这组概念建议和风险应对策略一起复盘。因为案例分析里很多题干会先出现风险再发展成问题考生要能看清阶段变化。
