9月28日武汉创新特区首开区启航广埠屯·锦鲤园区开园。这里的前身是中船722研究所红砖外墙未拆除院子里的原生水杉也保留了下来。40个新材料和人工智能团队入驻一批高能级平台和产学研项目当天签约落地。工业旧址改科创园武汉这几年做过不少硚口的汉江湾人工智能产业园是在柴油机厂、床单厂的旧址上长起来的武昌的小龟山金融文化公园前身也是上世纪70年代的生产基地。广埠屯·锦鲤不算头一个真正值得看的是这座园区更新完之后拿什么把人、把企业留住。园区辐射周边18所高校、上百万科创人群主攻新材料和人工智能。对入驻的创业团队来说创新能不能干起来先得过一关注册、资质、政策兑现这些事得办得顺。过去这些事都要去政务大厅排队现在园区里采购了一套远程视频帮办企业对着一块屏幕就能把高频事项办完不用出园。图片来源网络藏在流程里的政务服务改革这里藏着一层容易被忽略的更新。城市更新其实有两张脸一张摆在明面上红砖墙保不保留、水杉留不留、楼改成什么样人人都看得见另一张躲在办事流程里——一家企业在这个园区里办成一件事成本是高了还是低了不办一次很难体会到。空间的更新容易出成绩也容易上新闻。政务服务的更新不显山不露水却是城市优化营商环境的关键一环。政务服务送到企业门口这几年国家在推“高效办成一件事”湖北往前走了一步做起“科创企业一类事”——把企业从落地注册、高企申报到政策兑现的一连串事当成一个整体来办。广埠屯·锦鲤是洪山区这项改革的首开区也是头一块试验田。“一类事”要落地最难的是“服务跟着企业走”。企业聚在园区窗口远在大厅中间这段路过去是企业自己一趟趟跑。不可能每个园区都配一套实体窗口但每家企业又都需要面对面的指导。部署了武汉星际互动的远程视频帮办代办系统“面对面”不再局限于柜台企业不用挪步就能连线到窗口让工作人员远程指导、甚至直接帮着把事办完。政务服务的半径也从大厅门口一路延伸到企业门口。从大厅到园区物理距离其实不远。但对企业来说来回跑、排队、补材料这些事叠加起来才是真正的“办事成本”。远程帮办省下的不仅仅那几公里路更是这一些来回折腾的事。政务服务每天不一样再回到武汉的那一句耳熟能详的城市形象口号——武汉每天不一样。以前这话说的是城市的模样桥在修、路在通、天际线在长高。现在它该多一层意思了不只是城市的样子每天不一样政务服务的方式也每天不一样。红砖墙还在水杉还立在院子里。真正变的是一座闲置多年的厂区成了科创团队入驻、产学研项目签约的园区办一件事也从一趟趟跑大厅变成了对着屏幕就能办成。数据多跑路办事的人少跑腿——这大概就是“AI政务”改革想看到的样子同样也是政务服务的“每天不一样”。
