简介这份《信息系统管理工程师 中级 精华知识点》面向备考软考中级信息系统管理工程师的考生也可供需要梳理计算机组成与操作系统基础的技术人员复习使用。内容围绕计算机基本组成、并行性与流水线、SIMD与MIMD多处理机、RISC/CISC指令系统、存储系统层次、操作系统功能与类型、进程与死锁、分区与分页存储管理、虚拟存储器及外围设备管理等核心考点展开以条目化笔记形式提炼重点便于考前快速回顾与查漏补缺。资源包内含1个docx文档大小约68KB结构紧凑适合打印或导入平板随时翻阅。目前已有473人学习下载可作为冲刺阶段的随身复习清单帮助读者在有限时间内抓住高频概念与易混知识点。1. 信息系统管理工程师中级考什么、怎么拿分、哪些人最容易翻车信息系统管理工程师中级属于软考中级里偏管理、偏运维、偏系统生命周期的科目。它不像软件设计师那样死磕算法和代码也不像网络工程师那样把路由交换翻来覆去地考它更像一张“IT 部门的全景地图”——从计算机组成、操作系统、存储系统一路铺到信息系统开发、项目管理、IT 服务管理、标准化与信息安全。很多人第一次翻教材会觉得“好像都见过”但一做真题就发现概念会背选项一绕就错流程知道顺序一换就懵。这门考试真正拉分的不是你会不会写代码而是你能不能把“概念边界”和“管理流程”分清楚。适合谁适合已经在 IT 岗上做运维、实施、项目管理、技术支持想拿一个中级职称背书的人也适合零基础但愿意按考点模块硬啃的人。拿分关键只有一句话把高频考点当“判断题”来背把易混点当“选择题”来抠把流程题当“排序题”来练。2. 计算机组成与体系结构从并行性到 RISC/CISC 的必考对比2.1 计算机基本组成与并行性三个基本思想是送分题计算机基本组成只有五个部分运算器、控制器、存储器、输入设备、输出设备。这五个词几乎每年都会以不同形式出现比如问“控制器的作用是什么”“运算器负责什么运算”。真正容易丢分的是并行性。并行性指计算机系统具有可以同时进行运算或操作的特性包括同时性与并发性。基本思想只有三个时间重叠、资源重叠、资源共享。传统串行方式的优点是控制简单、节省设备缺点是执行指令速度慢、功能部件利用率低。流水线处理机的优点是程序执行时间短、功能部件利用率高缺点是增加硬件、控制过程较复杂。这类题通常这么答先判断题目问的是“优点”还是“缺点”再对应串行或流水线不要混着选。2.2 并行处理机与多处理机SIMD 和 MIMD 的区别是高频考点并行处理机 SIMD 的组成是一个控制器 CUN 个处理单元 PE一个互连网络 IN。主要特点包括单指令流多数据流方式工作采用资源重复方法引入空间因素以某一类算法为背景的专用计算机并行处理机的研究必须与并行算法研究密切结合异构型多处理系统。多处理机系统 MIMD 的组成是N 个处理机加一个处理机存储器互联网络 PMIN。两者的区别是选择题重灾区并行处理机是操作级并行并行存在于指令内部多处理机并行性存在于指令外部必须采用多种途径识别程序并行。并行处理机通过指令本身就可启动多个 PE 并行工作多处理机由任务派生任务任务多于处理机时多余任务进入排队器等待。并行处理机自然同步多处理机需要特殊的同步措施。并行处理机 PE 数固定采用屏蔽手段改变 PE 数多处理机有资源分配和进程调度问题。面试官最想听的是你能不能用一句话说清“SIMD 是单指令多数据MIMD 是多指令多数据”然后再展开。2.3 RISC 与 CISC设计思想才是区分点使指令系统复杂的出发点有三个使目标程序得到优化给高级语言提供更好的支持提供对操作系统的支持。RISC 与 CISC 比较的主要特点RISC 指令数目较少一般选用使用频度最高的一些简单指令指令长度固定指令格式种类少寻址方式种类少大多数指令可在一个机器周期内完成通用寄存器数量多只有存数/取数指令访问存储器其余指令无关寄存器之间进行操作。两者主要区别在于设计思想上。这类题通常这么答先判断题目问的是“指令数量”“指令长度”“寻址方式”还是“寄存器数量”再对应 RISC 或 CISC不要凭感觉选。3. 操作系统与存储管理进程、死锁、虚拟存储器的答题模板3.1 操作系统特征与功能并发、共享、异步是必背三词操作系统的重要作用有两个通过资源管理提高计算机系统的效率改善人机界面向用户提供友好的工作环境。操作系统的特征是并发性、共享性、异步性。操作系统的功能包括处理器管理、存储管理、设备管理、文件管理、作业管理、网络与通信管理。操作系统的类型有批处理操作系统、分时操作系统、实时操作系统。批处理操作系统主要特征用户脱机工作、成批处理作业、多道程序运行、作业周转时间长。分时操作系统主要特征同时性、独立性、及时性、交互性。实时操作系统主要特征数据采集、加工处理、操作控制、反馈处理。这类题通常这么答先看题目问的是“特征”还是“类型”再看关键词对应哪个系统不要张冠李戴。3.2 进程与死锁四个条件是死锁题的万能钥匙进程是一个具有一定独立功能的程序关于某个数据集合的一次运行活动。进程的属性结构性、共享性、动态性、独立性、制约性、并发性。进程的组成进程程序块、进程数据块、系统/用户堆栈、进程控制块。进程控制块包括三类信息标识信息、现场信息、控制信息。死锁产生的条件互斥条件、占有和等待条件、不剥夺条件、循环等待条件。这类题通常这么答只要题目问“死锁产生的条件”就把四个条件按顺序写出来少一个都不行。如果题目问“预防死锁的方法”就对应破坏其中一个条件来答。3.3 存储管理与虚拟存储器分区、分页、分段别搞混存储管理的功能主存储空间的分配和回收、地址转换和存储保护、主存储空间的共享、主存储空间的扩充。计算机系统的存储器分为寄存器、高速缓存、主存储器、磁盘缓存、固定磁盘、可移动存储介质七个层次结构。程序在执行和处理数据时存在顺序性、局部性、循环性和排他性。程序运行时必须把程序和数据的逻辑地址转换为物理地址这一工作称为地址转换或重定位包括静态重定位和动态重定位。分区存储管理包括固定分区管理、可变分区管理。可变分区管理有三种分配算法最先适用分配算法适合大作业、最优适应分配算法、最坏适应分配算法适合中小作业。分页式存储管理以段为单位进行存储分配段号加段内地址。虚拟存储器具有部分装入和分部对换功能能从逻辑上对内存容量进行大幅度扩充。这类题通常这么答先判断题目问的是“分区”还是“分页”还是“分段”再对应各自的分配单位和地址结构。4. 设备、文件与作业管理I/O 控制方式、文件结构、调度算法4.1 设备管理与 I/O 控制四种方式是必考排序题计算机外围设备分存储型和输入输出型两大类。设备管理具有以下功能外围设备中断处理、缓冲区管理、外围设备的分配、外围设备驱动调度。I/O 设备可分为输出型外围设备、输入型外围设备、存储型外围设备。输入/输出控制方式分询问方式、中断方式、DMA 方式、通道方式。I/O 软件原理包括输入/输出中断处理程序、设备驱动程序、与硬件无关的操作系统 I/O 软件、用户空间的 I/O 软件。Spooling 系统用一类物理设备模拟另一类物理设备的技术使独占使用的设备变成多台虚拟设备的一种技术也是一种速度匹配技术。输入井中四种状态输入、收容、执行、完成。磁盘调度分移臂调度和旋转调度。这类题通常这么答先判断题目问的是“控制方式”还是“软件层次”再按顺序对应不要跳步。4.2 文件管理目录结构、逻辑结构、物理结构三件套文件是由文件名字标识的一组相关信息的集合文件是一个抽象机制。文件存取分顺序存取、直接存取、索引存取。文件目录项包括的内容有关文件存取控制的信息、有关文件结构的信息、有关文件管理的信息。一级目录结构缺点是重名、难以实现文件共享。二级目录结构是主文件目录加用户文件目录优点是检查访问者存取权限。树型目录结构能较好反映现实世界、不同文件可重名、便于文件保护、保密、共享。文件逻辑结构分流式文件、记录式文件。文件物理结构包括顺序文件、连接文件、索引文件。顺序文件的优点是顺序存取较快缺点是建立文件需要预先确定文件长度修改、插入、增加文件记录有困难对直接存储器作连续分配会造成空闲块浪费。连接文件和索引文件的优点是直接读定任意文件便于文件增加、删除、修改缺点是增加了索引表的空间开销和查找时间。文件保护防止系统崩溃造成文件损坏防止其他用户非法操作造成文件损坏。文件的保密目的是防止文件被窃取主要方法有设置密码和使用密码。这类题通常这么答先判断题目问的是“逻辑结构”还是“物理结构”再对应各自的优缺点。4.3 作业管理与调度算法四种算法要能默写作业是用户提交给操作系统计算的一个独立任务。作业管理采用脱机和联机两种方式运行四态输入、后备、执行、完成。常用作业调度算法先来先服务、最短作业优先、响应比最高者优先 HRN、优先数法。操作系统中引入多道程序的好处提高了 CPU 的利用率提高了内存和 I/O 设备的利用率改进了系统的吞吐率充分发挥了系统的并行性。主要缺点是作业周转时间延长。这类题通常这么答先判断题目问的是“调度算法”还是“多道程序优缺点”再对应关键词不要混着答。5. 易错点这五类题年年有人栽别当后悔药5.1 并行处理机与多处理机同步方式别选反错在哪把并行处理机的“自然同步”和多处理机的“需要特殊同步措施”选反。为什么错两者都带“并行”二字题干一绕就分不清。怎么答对记住并行处理机是操作级并行、指令内部并行、自然同步多处理机是指令外部并行、需要特殊同步措施、有资源分配和进程调度问题。5.2 存储管理分页和分段别搞混错在哪把分页式存储管理的“以段为单位”当成正确答案。为什么错分页和分段都涉及地址转换但分配单位不同。怎么答对分页式存储管理以段为单位进行存储分配段号加段内地址分区存储管理才是固定分区和可变分区。5.3 文件物理结构顺序文件和索引文件的优缺点别对调错在哪把顺序文件的“便于增加、删除、修改”当成优点。为什么错顺序文件适合顺序存取但修改、插入、增加记录有困难。怎么答对顺序文件优点是顺序存取较快缺点是修改插入困难连接文件和索引文件优点是便于增加、删除、修改缺点是索引表空间开销和查找时间。5.4 I/O 控制方式四种方式的顺序别排错错在哪把询问方式、中断方式、DMA 方式、通道方式的顺序排乱。为什么错这四种方式是从低效到高效、从 CPU 干预多到干预少的过程。怎么答对按询问、中断、DMA、通道的顺序记对应 CPU 干预程度从高到低。5.5 死锁四个条件少写一个就丢分错在哪只写互斥、占有和等待、循环等待漏掉不剥夺条件。为什么错死锁四个条件是并列关系少一个就不完整。怎么答对互斥条件、占有和等待条件、不剥夺条件、循环等待条件四个一起背答题时按顺序写。6. 信息系统开发与 IT 管理从系统分析到 ITIL 的押题思路6.1 信息系统开发结构化、原型、面向对象三条线信息系统开发阶段系统分析、系统设计、系统实施、系统运行维护。信息系统开发方法结构化系统分析与方法 SSAD、面向对象的开发方法 OO、原型方法 Phototyping。原型方法运用方式分类探索型、实验型、演化型。面向对象方法四个要点客观世界由各种对象组成把所有对象划分成各种对象类按照子类、父类关系若干对象组成层次结构的系统对象彼此之间仅能通过传递消息互相联系。系统分析的主要任务了解用户需求、确定系统逻辑模型形成系统分析报告。系统分析的主要困难问题空间的理解、人与人之间的沟通、环境的不断变化。结构化分析方法的主要工具数据流图、数据字典、实体关系图、结构化语言、判定表和判定树。数据流图基本成分外部实体、数据流、数据存储、处理逻辑。数据字典的条目数据项、数据结构、数据流、数据存储、处理过程、外部实体。实体联系图的基本成分实体、联系、属性。结构化语言使用的语句类型只有三种祈使语句、条件语句、循环语句。这类题通常这么答先判断题目问的是“开发阶段”还是“开发方法”还是“分析工具”再对应各自的组成和特点。6.2 系统设计与测试模块、代码、测试三块硬骨头系统设计目标可靠性、较高的系统运行效率、可变更性、经济性。系统设计原则系统性、简单性、开放性、管理可接受、其他。系统设计内容包括总体设计、详细设计、其他设计任务。模块包括输入和输出、逻辑功能、内部数据、运行程序四部分。模块特点抽象性、信息隐蔽性。结构图组成部分模块、调用、数据、控制信息。深度是模块结构图的层数反映系统大小。宽度是一个层次上的模块总数反映系统的复杂程序。代码功能唯一标识、分类、排序。代码种类顺序码、区间码、助忆码、缩写码。代码设计原则唯一性、标准化、规范化、合理性、可扩展性、简单性、实用性。数据库设计步骤用户需求分析、概念结构设计、逻辑结构设计、物理设计。输入设计原则输入量最小、输入延迟最低、输入数据早校验、输入步骤少转换、输入过程简单化。接口界面设计原则统一、简明易学、灵活、美观、宽容、严谨。测试的目标是希望能以最少的人力和时间发现潜在的各种错误和缺陷。信息系统测试包括软件测试、硬件测试、网络测试。测试类型模块、联合、验收、系统。黑盒测试又称功能测试白盒测试又称结构测试。单元测试从模块的五个特征进行检查模块接口、局部数据结构、重要的执行路径、出错处理、边界条件。系统测试内容恢复、安全性、强度、性能、可靠性、安装。调试的方法试探法、回溯法、对分查找法、归纳法、演绎法。新旧系统转换方式直接转换、并行转换、分段转换。这类题通常这么答先判断题目问的是“设计目标”还是“设计原则”还是“测试类型”再对应关键词不要混着选。6.3 IT 管理与 ITIL服务管理、成本管理、配置管理三条主线企业 IT 管理的层次运作层、战术层、战略层。用于管理的关键 IT 资源硬件、软件、网络、数据。系统管理的通用体系架构分为三个部分IT 部门管理、业务部门 IT 支持、IT 基础架构管理。企业 IT 预算三方面技术成本、服务成本、组织成本。IT 服务理念追求的目标以客户为中心提供 IT 服务、高质量低成本的 IT 服务、提供的服务可度量可计费。IT 财务管理的三个环节IT 投资预算、IT 会计核算、IT 服务计费。IT 项目投资评价的指标投资回报率 ROI、资本报酬率 ROCE。IT 部门的具体职责IT 战略规划、企业应用系统规划、网络及基础设施、数据库管理、安全管理、IT 日常运作、终端用户支持。系统管理的规章制度日常作业调度手册、系统备份及恢复手册、性能监控及优化手册、输出管理手册、帮助服务台运作手册、常见故障处理方法、终端用户计算机使用制度、服务级别管理手册、安全管理制度、IT 财务管理制度、IT 服务计费及成本核算、IT 资源及配置管理、新系统转换流程、IT 能力规划管理。系统运作报告系统日常操作日志、性能/能力规划报告、故障管理报告、安全审计日志。IT 组织设计考虑因素客户位置、IT 员工工作地点、IT 服务组织的规模、IT 基础架构的特性。企业 IT 管理的三个层次IT 战略及投资管理、IT 系统管理、IT 技术及运作支持。对外包商的资格审查应从技术能力、经营管理能力、发展能力三方面着手。根据客户与外包商建立的外包关系可以将信息技术的外包划分为市场关系型外包、中间关系型外包、伙伴关系型外包。企业用户管理的功能主要包括用户帐号管理、用户权限管理、外部用户管理、用户安全审计。授权通常采用基于角色的访问控制 RBAC角色由资源和操作构成。常用的身份认证方式用户名/密码方式、IC 卡认证、动态密码、USB Key 认证。网络管理和监控是整个 IT 系统管理的基础。日常作业管理应实现的功能包括进度安排功能、作业的监控、预测和模拟、可靠性和容错性管理。安全管理功能包括用户帐号管理、系统数据的私有性、用户鉴别和授权、访问控制、入侵监测、防病毒、对授权机制和关键字的加/解密管理。存储管理包括自动的文件备份和归档、文件系统空间的管理、文件的迁移、灾难恢复、存储数据的管理。系统成本分为固定成本和运行成本。完整的成本管理模式应包括预算、成本核算及 IT 服务计费、差异分析及改进措施。预算的编制方法主要有增量预算和零基预算。IT 服务计费的目的防止成本转移带来的部门间责任转稼、系统确定的转移价格作为一种价格引导业务部门采取明智的决策。TCO 总成本管理试题指标基本要素直接成本、间接成本。常见定价方法成本法、成本加成定价法、现行价格法、市场价格法、固定价格法。计费数据收集流程的顺利运行需要以 IT 会计核算子流程为基础。成本核算最主要的工作是定义成本要素。ITIL 有六个主要模块服务管理、业务管理、ICT 基础设施管理、应用管理、IT 服务管理实施规划、安全管理。COBIT 主要是实现商业的可说明性和可审查性。四个流程划分为四个独立域规划和组织、采购和实施、交付和支持、监测。配置管理中最基本的信息单元是配置项 CI。COBIT 定义的 IT 资源数据、应用系统、技术、设备、人员。配置是在技术文档中明确说明并最终组成软件产品的功能或物理属性包括了即将受控的所有产品属性。基线是一个 CI 或一组 CI 在其生命周期不同时间点上通过正式评审而进入正式受控的一种状态这一过程被称为基线化。基线的属性基线是进一步开发和修改的基准和出发点、第一个基线包含了通过评审的软件需求称为需求基线。这类题通常这么答先判断题目问的是“管理层次”还是“管理流程”还是“管理工具”再对应各自的组成和目的不要跳步。从那以后我每次做 IT 管理类的题都强制走一遍“先定位层次、再定位流程、最后定位工具”的三步法把 ITIL、COBIT、HP ITSM、微软 MOF 的边界先划清再去看题干问的是“目的”还是“组成”还是“区别”。希望帮到你。本文还有配套的精品资源点击获取
